030 – 693 23 48

NLLD Klantgericht telefoneren (Virtual Classroom)

Klantgericht telefoneren heeft te maken met klantvriendelijkheid en een goede doorvraag. Deze training geeft de je handvatten om op klantgerichte manier klanten telefonisch te woord te staan.

  • Interactief
  • Virtual Classroom
  • Certificaat na afloop
Delen:
Over de opleiding

NLLD Klantgericht telefoneren (Virtual Classroom)

Leer hoe je aan de telefoon een relatie kunt opbouwen met de klant.

Na de training kun jij op een bondige wijze jouw organisatie introduceren en op een concrete manier het gesprek afsluiten. Je voert op een prettige en resultaatgerichte manier verschillende soorten gesprekken met klanten waarbij je de verschillende vraagtechnieken weet toe te passen. Je bent je bewust van je belemmerende vaardigheden en je kunt deze positief ombuigen zodat je effectief kan reageren.

Ja, echt waar!
Je kunt deze opleiding kosteloos boeken. Evengoed adviseren we je om voor je gaat boeken de informatie op deze pagina goed te lezen.


Wat je verder moet weten over de training

  • Studiebelasting is 16-20
  • Het scholingstraject bestaat uit 4 x 2 uur Virtual Classroom en een e-Learning met (praktijk)opdrachten
  • Na afronding van het scholingstraject ontvang je een certificaat van deelname
  • De opleiding is op Mbo/Hbo-niveau
#Nietshoudtmijtegen
#Nietshoudtmijtegen
Totaalpakket

Wat krijg ik bij dit studiepakket

Bij dit pakket is inbegrepen:
Studiemateriaal (pdf)

Digitaal studieboek (pdf)

Certificaat van deelname

Na afloop van deze training ontvang je een certificaat van deelname

Online Leeromgeving

Alle benodigde materialen (en/of opdrachten) vind je hier

Virtual Classroom

Interactieve training bij jou thuis

Informatie

Over de regeling NL Leert Door

Met de tijdelijke subsidieregeling NL Leert Door (NLLD) kunnen werknemers, werkzoekenden en zzp’ers (vanaf 18 jaar) die door de coronacrisis geraakt worden, tijdelijk kosteloos een training of opleiding volgen*. Denk daarbij aan de ontwikkeling van (nieuwe) vaardigheden of het verbreden of verdiepen van kennis. Op onze website vind je alle trainingen en opleidingen die Lindenhaeghe aanbiedt in het kader van NL Leert Door.

Voor iedereen vanaf 18 jaar
De regeling NL Leert Door is in het leven geroepen om mensen met een arbeidsrelatie te ondersteunen en te begeleiden richting de toekomst. Een opleiding of training kan helpen als het gaat om het vinden van een nieuwe baan of om een bestaande baan meer toekomstproof te maken. De regeling is niet alleen voor werknemers in getroffen sectoren maar staat open voor iedereen vanaf 18 jaar tot de pensioengerechtigde leeftijd en met een relatie tot de arbeidsmarkt.

Schrijf je nu in voor de opleiding of training van jouw keuze en zorg dat jij geslaagd richting toekomst gaat. #nietshoudtmetegen

*
Let op: alleen NLLD-trainingen vallen onder deze regeling. Deze hebben NLLD in de titel staan en zijn boekbaar voor € 0,-. Het werkt volgens het principe ‘zolang de voorraad (lees: subsidie) strekt’ dus wees er op tijd bij.

Meer informatie + de voorwaarden van deelname vind je hier.
Of bekijk onze pagina met Veelgestelde NLLD Vragen.